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Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que elijas con tranquilidad
¿Las esmeraldas que ofrecen son naturales?
Sí, todas nuestras esmeraldas son 100% naturales y seleccionadas cuidadosamente una a una. No trabajamos con esmeraldas sintéticas o imitaciones. Nos aseguramos de que cada piedra tenga un origen ético y cumpla con los más altos estándares de calidad.
¿Puedo diseñar una joya desde cero con ustedes?
¡Por supuesto! Ese es nuestro modelo principal. Te acompañamos para crear una joya personalizada desde la idea inicial hasta el resultado final. Puedes enviarnos un diseño de referencia, inspirarte en piezas que ya hemos hecho o dejarte guiar por nuestras propuestas. Juntos creamos algo único, hecho solo para ti.
¿Puedo elegir la esmeralda que llevará mi joya?
Sí. Una vez nos cuentes tu idea, te mostraremos varias opciones de esmeraldas reales, según tu estilo, intención y presupuesto. Tú eliges la que más conecte contigo, y nosotros la conseguimos especialmente para ti.
¿Qué materiales usan para fabricar las joyas?
Trabajamos con oro (18k), plata esterlina 925, bronce y oro golfy. Te asesoramos según tu presupuesto y el estilo que buscas para que elijas el material que más se ajuste a ti.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso completo?
Desde que apruebas el diseño y la esmeralda hasta la entrega, el proceso suele tardar entre 15 y 25 días hábiles, dependiendo del tipo de diseño y material. Te mantendremos informad@ en todo momento sobre los avances y fechas estimadas.
¿Hacen envíos? ¿A qué lugares llegan?
Sí, hacemos envíos seguros a toda Colombia
¿Tienen garantía?
Sí. Nuestras joyas están respaldadas por garantía sobre defectos de fabricación. Además, si la pieza no cumple con lo acordado en el diseño o presenta fallos, realizamos los ajustes necesarios sin costo adicional.
¿Puedo regalar una joya personalizada?
¡Claro! Diseñar una joya como regalo es una de las experiencias más especiales que ofrecemos. Podemos ayudarte a crear algo significativo para esa persona y entregarlo en un empaque listo para regalar, acompañado de una tarjeta personalizada.
¿Cómo empiezo el proceso de personalización?
Es muy fácil. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y cuéntanos lo que tienes en mente. No necesitas tener todo claro: nosotros te guiamos paso a paso.
¿No ves tu pregunta aquí?
Escríbenos directamente y estaremos encantados de ayudarte. En Pewiri, cada historia cuenta… y cada duda también.